根據(jù)《中華人民共和國(guó)政府信息公開條例》和《?？谑姓畔⒐_規(guī)定》，本單位掌握的政府信息，除依法免予公開的外，凡與經(jīng)濟(jì)、社會(huì)管理和公共服務(wù)相關(guān)的政府信息，均應(yīng)予以公開或者依公民、法人和其他組織的申請(qǐng)予以提供。

為了更好地提供政府信息公開服務(wù)，本單位編制了《海口市信訪局信息公開指南》(以下簡(jiǎn)稱《指南》)，需要獲得本單位政府信息公開服務(wù)的公民、法人和其他組織，可以按照《指南》所述方式申請(qǐng)獲取信息?！吨改稀穼⒏鶕?jù)需要更新，公民、法人和其他組織可以在?？谑腥嗣裾W(wǎng)(網(wǎng)址：http://www.isabellerawich.com)上查閱《指南》。

一、主動(dòng)公開

(一)公開范圍

本單位主動(dòng)向社會(huì)免費(fèi)公開的信息范圍參見本單位編制的《?？谑行旁L局政府網(wǎng)站信息公開目錄》(以下簡(jiǎn)稱《目錄》)。公民、法人和其他組織可以在?？谑腥嗣裾W(wǎng)(網(wǎng)址：http://www.isabellerawich.com)上查閱《目錄》和相關(guān)內(nèi)容。

(二)公開形式

對(duì)于主動(dòng)公開信息，本單位主要采取網(wǎng)上公開的形式。網(wǎng)上公開的具體網(wǎng)址為www.isabellerawich.com。其余網(wǎng)上未公開的信息，公民、法人和其他組織可以向本單位提出申請(qǐng)。

(三)公開時(shí)限

各類政府信息產(chǎn)生后，本單位將盡量在第一時(shí)間內(nèi)予以公開。

二、依申請(qǐng)公開

公民、法人和其他組織需要本單位主動(dòng)公開以外的政府信息，可以向本單位申請(qǐng)獲取。本單位依申請(qǐng)?zhí)峁┬畔r(shí)，根據(jù)掌握該信息的實(shí)際狀態(tài)進(jìn)行提供，不對(duì)信息進(jìn)行加工、統(tǒng)計(jì)、研究、分析或者其他處理。

屬于本單位公開目錄內(nèi)的信息，公民、法人和其他組織向本單位申請(qǐng)獲取的，除特殊情況外，本單位將予以提供。該目錄以外的信息，公民、法人和其他組織向本單位申請(qǐng)獲取的，本單位將依法處理。

(一)公開范圍

本單位可以依申請(qǐng)公開的信息范圍參見本單位編制的《?？谑行旁L局政府網(wǎng)站信息公開目錄》。

(二)受理機(jī)構(gòu)

受理機(jī)構(gòu)為海口市信訪局辦公室，辦公地址為?？谑虚L(zhǎng)濱二路9號(hào)市信訪服務(wù)中心3004辦公室，辦公時(shí)間為8：30-12：00，14：00-17：30(節(jié)假日除外)。

聯(lián)系電話： 0898-68725095? ? ?傳真號(hào)碼： 0898-68725095

通信地址：?？谑虚L(zhǎng)濱二路9號(hào)市信訪服務(wù)中心3004辦公室　郵政編碼：570135

(三)申請(qǐng)的提出

向本單位提出申請(qǐng)的，可在?？谑腥嗣裾W(wǎng)上在線提交申請(qǐng)，具體網(wǎng)址為http://www.isabellerawich.com。

為了提高處理申請(qǐng)的效率，申請(qǐng)人對(duì)所需信息的描述請(qǐng)盡量詳盡、明確;若有可能，請(qǐng)?zhí)峁┰撔畔⒌臉?biāo)題、發(fā)布時(shí)間、文號(hào)或者其他有助于本單位確定信息的提示。

(四)申請(qǐng)的處理

本單位在收到在線申請(qǐng)后，將進(jìn)行登記。并在登記之日起20個(gè)工作日內(nèi)作出下列答復(fù)（特殊情況答復(fù)期限可延長(zhǎng)20個(gè)工作日）。

(1)屬于公開范圍的，則告知申請(qǐng)人可以獲得該政府信息的方式和途徑;

(2)屬于掌握但不主動(dòng)公開的信息，若可公開，則可在網(wǎng)上確認(rèn)身份后查詢，或持相關(guān)證件和材料到相關(guān)窗口領(lǐng)取;若不可公開，則告知申請(qǐng)人不予公開的理由;

(3)不屬于本單位公開范圍的，則告知申請(qǐng)人該信息的掌握機(jī)關(guān)及聯(lián)系方式;

(4)申請(qǐng)公開的信息內(nèi)容描述不明確的，則告知申請(qǐng)人重新申請(qǐng);

(5)申請(qǐng)公開的政府信息不存在的，則告知申請(qǐng)人該信息不存在。

三、救濟(jì)方式和程序

公民、法人和其他組織認(rèn)為本單位違反《規(guī)定》的具體行政行為，侵犯其合法權(quán)益的，可以依法申請(qǐng)行政復(fù)議，對(duì)行政復(fù)議決定不服的，可以依法提起行政訴訟;公民、法人和其他組織也可以依法直接向人民法院提起行政訴訟。