傍晚的?？趶团d城互聯(lián)網(wǎng)信息產業(yè)園燈火通明。

建設一流營商環(huán)境，離不開一流政務服務。近年來，海口持續(xù)深化“放管服”改革，加快推進政務服務標準化、規(guī)范化、便利化，為企業(yè)和群眾提供更加貼心、高效的政務服務，不斷提高企業(yè)和群眾的獲得感。

全力打造“無證明”城市。如今在?？?，103 類高頻證照實現(xiàn)免證辦理，僅高齡長壽老人補貼、房屋租賃等10個高頻事項就有超過110萬個辦件免于提交相關證照材料。推進“一件事一次辦”主題服務。?？谝焉暇€66類240個“一件事一次辦”主題服務，如“網(wǎng)絡預約出租汽車運輸許可”辦理環(huán)節(jié)從原先的10個減少到5個，辦理時限由15個工作日減少至5個工作日。

開展“零跑動”改革攻堅。海口政務服務事項網(wǎng)上可辦率99.77%，“零跑動”事項可辦率96.49%。城鄉(xiāng)居民基本養(yǎng)老保險高頻事項實現(xiàn)“無感智辦”“免申即享”，存量房轉移登記實現(xiàn)全流程不見面審批。與此同時，深化跨區(qū)域通辦合作，?？?、澄邁、文昌、定安、屯昌、瓊海6市縣51個涉企高頻政務服務事項實現(xiàn)“跨市縣通辦”。

“今年將繼續(xù)打造準入即準營、極簡審批等一批改革項目，以‘小切口’‘小環(huán)境’推動部分領域和區(qū)域營商環(huán)境率先進入全國一流水平?！笔袪I商環(huán)境建設局相關負責人說。

提升服務質量 增強企業(yè)獲得感

今年6月，秀英區(qū)營商環(huán)境建設局服務團隊成員主動送服務上門，指導海口永卓項目管理咨詢有限公司備齊項目開工材料，大大加快了審批效率?！绊椖磕苋缙陂_工，離不開政府部門上門一對一指導?！痹摴居狼f水廠進廠原水管工程項目經(jīng)理王彥軍如是說。

主動服務、深入一線，為企業(yè)解難題促發(fā)展?！皬娜ツ昶?，?？谶B續(xù)兩年深入開展推動企業(yè)高質量發(fā)展大調研大服務專項行動，精準有效幫助企業(yè)解決發(fā)展中遇到的問題和困難。”市營商環(huán)境建設局相關負責人告訴記者，今年以來，市四套班子領導、部門領導干部組成包聯(lián)隊伍“一對一”走訪服務企業(yè)，包聯(lián)企業(yè)數(shù)量在去年475家的基礎上，今年新增加1500家。

市民在龍華區(qū)政務服務中心辦理相關業(yè)務。

專項行動開展以來，?？诠蚕蚱髽I(yè)兌現(xiàn)獎補支持資金約19.5億元，支持企業(yè)新增貸款157.34億元，幫助解決用地15宗共1215.25畝。如?？诮瓥|新區(qū)結合跨境服務貿易企業(yè)訴求，組建園區(qū)專業(yè)服務團隊，為企業(yè)在工商注冊、業(yè)務對接、貿易融資等方面提供全流程深度服務，極大提升企業(yè)展業(yè)效率，推動了園區(qū)跨境服務貿易額同比大幅增長。

服務企業(yè)過程中，海口積極踐行“有求必應，無事不擾”原則。企業(yè)可通過海易辦APP直接約見政府部門相關負責人，面對面溝通交流。政府部門調研活動需通過涉企活動統(tǒng)籌監(jiān)測系統(tǒng)，提前與企業(yè)預約，征得企業(yè)同意后方可前往，減少企業(yè)接待煩擾。

今年5月底，市政務服務中心設立企業(yè)服務專區(qū)，提供線上線下咨詢、全程幫辦代辦、輔助業(yè)務申報等服務。同時，統(tǒng)籌部門資源，調動各方力量，協(xié)助解決企業(yè)在要素需求、投資融資等方面的訴求，推動惠企政策直達、主動兌現(xiàn)。

政務服務提質增效，營商環(huán)境持續(xù)優(yōu)化提升，不斷激發(fā)各類經(jīng)營主體投資創(chuàng)業(yè)活力——去年，?？谛略鼋?jīng)營主體151.3萬戶，增長93.8%，占全省86.7%。

厚植“贏”商沃土 企業(yè)近悅遠來

梧高鳳必至，花香蝶自來。在海口，企業(yè)生產車間開足馬力趕訂單，項目施工現(xiàn)場鉚足干勁拼進度，優(yōu)質產業(yè)不斷聚木成林、“鏈”聚成勢，涌動著產業(yè)發(fā)展的熱潮。

日前，位于復興城互聯(lián)網(wǎng)信息產業(yè)園的海南鄧白氏數(shù)據(jù)科技有限公司辦公區(qū)，編碼申請專員蔡篤源嫻熟地與客戶進行線上溝通，身旁的10余名數(shù)據(jù)處理專員忙著整理來自香港的企業(yè)數(shù)據(jù)……這是復興城互聯(lián)網(wǎng)信息產業(yè)園7500余家注冊企業(yè)日常工作的一個縮影。

今年3月，復興城二區(qū)國際數(shù)字港開園，華為云、邁普通信、萬生華態(tài)、數(shù)傳集團等涉及來數(shù)加工、集成電路、大模型、游戲出海、跨境直播等領域的企業(yè)相繼入駐，為海口數(shù)字經(jīng)濟高質量發(fā)展不斷注入新動能。

讓企業(yè)扎根、枝繁葉茂，除了在“招”上下功夫，還得在“留”上做文章?！捌髽I(yè)落地過程中，園區(qū)及時提供服務保障、宣貫政策措施，幫助企業(yè)解決難題。針對企業(yè)訴求的個性化問題，園區(qū)安排專門工作人員進行一對一指導和幫扶?！奔卫镂锪骱Ｄ掀瑓^(qū)負責人鐘桂蘭表示，在相關部門的靠前服務下，嘉里物流在?？诰C保區(qū)建設的嘉里?？谖锪髦行囊淹度胧褂?，不少國際品牌商品從這里走向市場。

俯瞰日新月異的海口江東新區(qū)總部經(jīng)濟區(qū)（生態(tài)CBD）。

在?？趪腋咝聟^(qū)美安生態(tài)科技新城，隨著產業(yè)配套日趨完善，一個集創(chuàng)新研發(fā)、生產制造、技術服務于一體的產業(yè)高地日益崛起。園區(qū)企業(yè)海南康哲美麗科技有限公司副總經(jīng)理吳勇表示，作為一家處于起步階段的創(chuàng)新型藥械企業(yè)，“家門口”引進檢測中心讓企業(yè)發(fā)展受益匪淺，能有力助推產品早日上市。

連日來，位于江東新區(qū)總部經(jīng)濟區(qū)（生態(tài)CBD）的中國石油海南區(qū)域總部基地項目現(xiàn)場施工一片火熱。去年底，中國石油天然氣集團有限公司二級子公司——南方石油勘探開發(fā)有限責任公司總部遷址落地江東新區(qū)?！捌髽I(yè)落地后，江東新區(qū)管理局提供‘管家式’服務，指派專人對接相關事項，幫助解決公司高級職稱人員關于海南自貿港高層次人才認定事宜?！惫鞠嚓P負責人說。

營商環(huán)境沒有最好只有更好。?？趯⒗^續(xù)牢固樹立大抓營商環(huán)境建設的工作導向，打造便捷高效的政務環(huán)境，持續(xù)在服務上做“加法”，在流程上做“減法”，以更高要求、更大力度、更實舉措，營造市場化、法治化、國際化一流營商環(huán)境。

海口新變化

2018年

“極簡審批”模式獲國務院通報表揚并向全國推廣，“12345+營商服務”模式向全省推廣。國際貿易“單一窗口”上線運行，整體通關時間壓縮近半。

2019年

無稅不申報等5項成果入選全省制度創(chuàng)新案例?！耙淮笆芾怼笔马椷_93.8%，建成全市一體化在線政務服務平臺。101個用電報裝項目實現(xiàn)“一次不跑”。

2020年

“離島免稅進口化妝品抽樣即放行”等4項成果入選全省制度創(chuàng)新案例。推出城市大腦智慧政務服務“秒批”215項，上線政務服務“一件事一次辦”事項131項。

2021年

“保護中小投資者”指標入選全國標桿，用水用氣、政務服務等典型經(jīng)驗向全國推廣。上線運行“秒批快辦”事項287項，推出“一件事一次辦”主題服務311項，68個高頻服務事項實現(xiàn)“多件事一次辦”，市級全程網(wǎng)辦事項比例提升至83%。

2022年

江東新區(qū)“一件事一次辦好”等9項制度集成創(chuàng)新入選全省示范案例。全面推行“信用等級審批”服務，“零跑動”服務事項全程網(wǎng)辦率達88.3%。全省首推“無實體證照”改革，44類高頻事項實現(xiàn)免證辦理。

2023年

市區(qū)兩級營商環(huán)境建設局掛牌成立。12345熱線及政務服務等9項經(jīng)驗做法全省推廣，獲評全國政務熱線服務質量引領城市。