市旅文局副局長 韋世新：

感謝這位記者的提問。為了讓游客踏上更有溫度的返程之旅，我們主要采取三個措施。

一是針對游客會提前到港等待的情況，我局聯(lián)合市商務局，推出提前到港口周邊打卡和歇息的酒店、商圈、美食點等溫馨提示，涵蓋海口希爾頓酒店、海口萬豪酒店、維也納酒店等16家過海通道沿途周邊酒店，歡樂海岸美食聯(lián)盟、火山泉休閑農莊等7家美食點，cdf?？趪H免稅城、遠大購物中心、萬達廣場等6家商圈，假日海灘、觀?？Х鹊?個沿線驛站，共計34個點位。我們也在濱海大道、長濱路、長彤路等過海通道沿途設立旅游美食、休憩溫馨提示牌17塊，引導提前到達港口附近等待過海的游客，可以選擇在周邊酒店、商圈、美食點、休閑驛站等休息、用餐。同時，我們還在“?？诼糜巍惫娞?、今日頭條號等新媒體平臺發(fā)布溫馨提示信息，游客朋友也可以通過“?？诼糜巍惫俜轿⑿殴娞柫私飧劭谥苓叴蚩?、休息用餐最新信息。

二是我局會同?？诰频陞f(xié)會，發(fā)起新春暖心服務、“暖心護航”活動，要求全市酒店合理定價、保持價格平穩(wěn)有序，為到店游客提供周到、貼心、細致的服務，營造安心、舒心、放心的住宿環(huán)境。我們也鼓勵濱海大道沿線酒店為返程游客送上關愛，提供生活保障，設置暖心驛站，關懷老人、兒童、孕婦等特殊人群，為有需要的游客開放休息區(qū)域，為當天返程的住店客人提供免費延期退房服務等等，讓游客朋友充分感受比?？诖禾旄鼫嘏臏囟取?/span>

三是全力做好滯留在?？谖茨芗皶r出島游客的安撫工作，在?？谖逶春芋w育場停車場待渡區(qū)設置三個旅游行業(yè)志愿服務站點，組織優(yōu)秀導游志愿者，為等待過海的游客免費提供清涼提神的“易吸通”，以及椰子片、椰子糕、菠蘿蜜干等愛心物資和旅游小紀念品，目前，已發(fā)放6000余份愛心物資，及時安撫游客和提供咨詢等貼心服務，緩解游客過海等待期間的焦慮情緒。

謝謝。

市公安局交警支隊黨委委員、政治處主任 張振漢：

為了服務保障廣大旅客朋友平安過海、順利返程，?？诠步痪瘜嵤┛蛙嚭拓涇嚪蛛x、過海和過境車道分離、分級管控分流引導等措施，全力以赴疏堵保暢。目前過海需求量最大的是新海港，?？诠步痪块T根據(jù)過海車輛排隊需求，設置了3級待渡停車場，第1級是港區(qū)內GTC的停車場，第2級是長樂路的客車過海通道，第3級是五源河體育場周邊臨時設置的待渡停車場。在發(fā)布會前，我拿到了最新的數(shù)據(jù)，?？谌鄹鞔绍噲鲆扬柡?，待渡車輛約6300輛，港口正全力疏運中，預計疏運需要9小時以上。也就是說過海車輛現(xiàn)在前往港口，預計將等待9小時以上，建議要過海的旅客朋友先到市區(qū)休息，暫勿前往港口，因此延誤的船票仍然有效。請合理安排出行，服從現(xiàn)場交警和工作人員指揮。

明天就是節(jié)后上班第一天，過海高峰和返城車流疊加，交通疏堵保暢壓力大，在市公安局的統(tǒng)一部署下，?？诠步痪珕T在崗，全力保障過海車輛和本地居民的交通出行。

一是全時段加強路面交通疏導，實施客貨分離、過海和過境分離等措施，引導過海車輛到待渡停車場等待，對過海車輛和本地居民出行做分流引導，避免車流交叉沖突。

二是加強宣傳引導，及時發(fā)布港口周邊路況信息，同時協(xié)調周邊市縣交警部門同步推送路況信息，并通過媒體及時通知前往港口的合適時間，合理安排出行。

三是加強精細化管理，在港區(qū)周邊的居民小區(qū)、單位都設置了可移動的出入口，24小時有警力執(zhí)勤，確保排隊車輛不會占用本地居民的日常出入通道。

四是加強聯(lián)勤聯(lián)動，與宣傳、交通、海事、氣象、新海港、?？趪H免稅城等部門強化信息共享，對可能面臨的大霧停航、信息發(fā)布、免稅購物通道等工作進行對接，建立應急工作協(xié)同機制。落實海澄文定聯(lián)動機制，定期通報港口流量信息和疏導情況，做好應急疏導準備工作。

在這里，也借此機會提醒廣大旅客朋友：

“平安是離家最近的路”。良好的秩序需要大家共同遵守、共同維護。港口周邊待渡車輛已經(jīng)飽和，建議過海旅客先到市區(qū)休息，暫勿前往港口，因此延誤的船票仍然有效。往返免稅城的車輛請沿海秀快速路至G15下新海港匝道，沿粵海大道到信號燈左轉，通過天容路進入免稅城，從西海岸前往市區(qū)的請走海秀快速路，不要走濱海大道以免跟過海車流交織造成擁堵。對堵塞道路、滯留過海通道、違規(guī)掉頭插隊等擾亂秩序行為，警方將依法查處?！傲闳萑獭贝驌簟包S?！?，發(fā)現(xiàn)一起堅決查處一起，維護良好的出行秩序。

謝謝！

?？谛潞］喍纱a頭有限公司常務副總經(jīng)理 梁超：

感謝媒體朋友的提問，針對網(wǎng)民熱議的問題，我作一個回應：

一是針對碼頭、港口的通行效率和管理的問題，由于目前正值返程高峰，單日出島小車數(shù)量已近2萬輛，旅客接近10萬人，加之早晚可能因霧天停運的情況而導致滯留碼頭的人、車流出現(xiàn)短時高峰，滯留車客疊加按時到港車客，我們疏運需要一定時間，而且對后續(xù)的疏運也會產(chǎn)生壓力，請各位司機、旅客朋友諒解，我們港口也增加了一些暖心服務，如果在港區(qū)內有需要幫助的第一時間就近咨詢我們港口的管理人員。我們已協(xié)同公安等駐港部門，開通所有可通行安檢、檢票、身份核驗通道，確保港口通過能力和船舶運力發(fā)揮最大化。

二是針對新能源車的購票問題，我們一直都在關注，在目前每天三個出島專班的基礎上，我們也根據(jù)情況適時增開專班滿足新能源車出島需求，后續(xù)我們將在行業(yè)主管部門指導下堅持這種方式，請有出島需求的新能源車主關注“海口發(fā)布”等公眾號了解專班信息，并通過“新海港”“瓊州海峽輪渡管家”公眾號預約購票。

三是預約機制的執(zhí)行問題，我們目前仍執(zhí)行原有預約機制，需購置船票并符合進港時間要求車輛才能進入港口。

除上面提到的措施外，我們還將從以下方面進行改進：

一是繼續(xù)協(xié)同交警部門，做好車輛待渡指引和分導，確保車輛進港和碼頭待渡的生產(chǎn)秩序良好。

二是請各位媒體朋友協(xié)助，及時將航班調整、尤其是新能源專班的增加、進出島預約、船舶停復航等信息通過廣播、電視、短信、微信公眾號以及相關網(wǎng)絡平臺等多種載體發(fā)布，提醒旅客、車輛有序到港。

三是協(xié)同各級政府及職能部門，全程做好服務保障，主要通過增配現(xiàn)場服務人員、增加志愿者點位，加強旅客乘船秩序維護，全程做好飲用水、就餐、如廁等基本服務保障，積極創(chuàng)造平安、便捷、溫馨的過海出行環(huán)境。

以上就是我的回應，謝謝！

海口新海輪渡碼頭有限公司常務副總經(jīng)理 梁超：

為進一步做好鮮活農產(chǎn)品運輸車輛過海工作，港口方面調節(jié)了船舶裝載的空間及小車和大車的比例，保障瓜菜和冰鮮車輛過海的需求。同時，省交通廳和農業(yè)部門派員到相關貨車停車場進行甄別，對符合條件的貨車發(fā)放通行證，保障進港通道的順暢。船舶方面，我們也根據(jù)運力，最大限度保障綠通車的出島需求。